新加坡的暴雨敲打着滨海湾分店的玻璃幕墙，林小溪盯着视频会议屏幕上跳动的二十四张面孔，时针已经指向凌晨两点。东京分店的佐藤正雄正在用筷子敲击案板，柏林团队的汉斯不停地揉着太阳穴，而里约热内卢的卡洛斯则叼着雪茄，背景里传来桑巴音乐的鼓点——这已经是本周第三次全球 managers 会议，主题始终围绕着同一个问题：跨文化管理冲突。
"悉尼团队擅自更改了成都总部的辣度标准，导致客诉率上升17%。"佐藤的声音里带着明显的不满，他身后的厨房亮着惨白的灯光，"我们花了三个月时间培训厨师掌握'糊辣壳'的炒制工艺，现在全被推翻了！"
"抱歉，佐藤桑，"悉尼分店的经理emma·陈推了推眼镜，她的粤语口音里混着澳洲英语的尾音，"但当地卫生局要求降低辣椒素含量，而且年轻顾客更