第474章 破局

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商业集团入驻的消息，像一块沉甸甸的石头，压在陈宇和团队每个人的心头。陈宇知道，正面的价格与规模竞争，百货商店毫无优势，必须另辟蹊径。他把自己关在办公室整整一天，反复研究商业集团的资料，分析他们的经营模式、目标客户群体以及可能存在的短板。终于，一个大胆的计划在他心中逐渐成型。

傍晚时分，陈宇拨通了苏瑶的电话：“苏瑶，通知刘峰和王大力，晚上八点到会议室，有重要事情商量。”

八点整，众人齐聚会议室。陈宇看着面前熟悉又信任的面孔，深吸一口气，开始阐述自己的计划：“我想清楚了，咱们和商业集团正面硬刚肯定不行，得打差异化。他们走大而全的路线，咱们就做小而精，主打高端定制和个性化服务。”

苏瑶眼中闪过一丝疑惑：“高端定制？具体怎么做呢？这和咱们现在的百货商店业务差别有点大。”

陈宇微微一笑，不紧不慢地说：“咱们先从服装区入手。现在人们生活水平提高了，对服装的品质和独特性有更高要求。咱们可以邀请知名设计师入驻，根据顾客的身材、气质、场合需求，量身定制服装。从面料选择到款式设计，每一个环节都做到极致。”

刘峰摸着下巴思考片刻后说：“这主意听起来不错，但成本肯定不低，价格也会比较高，能有市场吗？”

陈宇自信地回应：“市场肯定有。这座城市里有不少高收入人群，他们追求品质和独特，不在乎价格。而且，高端定制服装不仅能满足这部分客户的需求，还能提升咱们百货商店的品牌形象，吸引更多追求品质的消费者。”

王大力接着提出疑问：“那个性化服务呢？具体体现在哪些方面？”

陈宇站起身，走到白板前，拿起马克笔边写边说：“个性化服务涵盖很多方面。比如，为顾客提供专属的购物顾问，全程一对一服务，了解他们的喜好和需求，为他们推荐合适的商品；购物环境上，打造私密、舒适的贵宾室，让顾客在购物时享受尊贵体验；售后服务也得跟上，除了常规的退换货，还可以提供商品保养、维修等增值服务。”

众人听后，纷纷点头表示认可。接下来的时间里，大家围绕这个计划展开了热烈讨论，细化每一个环节，提出了许多建设性意见。不知不觉，时针已指向深夜，可会议室里依旧灯火通明，气氛热烈。

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