“这可是我们看病救命的钱啊！”一位名叫叶特拉夫娜的老妇人哭诉道。她的孙子因重病住院，本就拮据的家庭又被医院多收了一大笔钱。叶特拉夫娜满脸泪水，声音颤抖地讲述着她家的困境。
“我们本来就不富裕，为了给孙子治病，已经倾尽所有。”她说，“没想到医院竟然这样对待我们，重复收费不说，现在连退还的费用都这么少，剩下的钱居然还被上缴国库了。我们怎么能接受这样的结果？”
叶特拉夫娜的情绪引发了周围居民的共鸣，许多人纷纷上前安慰她，并表达了对医院行为的不满。大家围在一起，讨论着如何应对这一突如其来的打击。
“我们必须采取行动！”一位年轻的父亲坚定地说，“不能让医院就这样逍遥法外，我们要为自己的权益而战。”
“对，我们要联合起来，向有关部门反映情况。”另一位居民提议，“也许只有这样，才能引起足够的重视，迫使医院做出公正的处理。”
愤怒的情绪在小镇上迅速蔓延，居民们纷纷聚集在一起，讨论着下一步的行动。有人提议向法院提起诉讼，要求医院全额退还多收的费用；也有人建议向媒体曝光，争取更多的社会关注和支持。
医院的声誉进一步恶化，曾经信任这家医院的人们开始对其失去信心。有人开始怀疑医院是否存在更深层次的违法行为，甚至有人传言医院的管理层与某些不法分子有勾结，企图通过这种方式转移资金。
在这种舆论压力下，医院负责人弗拉基米尔·伊万诺夫在面对媒体时，一脸无奈。他身穿一身深色西装，试图用专业的态度来缓和局势，但眼中的疲惫和无奈却出卖了他。他表示，退还的3.4万卢布已经是他们想尽办法才追回的。他们在医院各处张贴告示，甚至在报纸上刊登公告，联系涉及金额较大的患者，才成功退还了这部分钱。