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林瑶思索片刻后，眼神坚定地说：“不能只依赖他们，我们自己也要想办法。赵刚，你着手寻找其他备用的物流供应商，多联系几家，看看谁能在最短时间内接手我们的部分业务，缓解目前的配送压力。同时，让客服部门尽快给每一位受影响的客户打电话，一定要诚恳道歉，并告知他们货物的最新情况以及预计送达时间，尽量争取客户的理解。对了，要注意措辞，一定要让客户感受到我们解决问题的诚意和决心。”
苏墨补充道：“为了弥补客户的损失，我们可以给他们提供一些小礼品或者下次购买产品的优惠券，展现我们解决问题的诚意。礼品的选择要用心，最好能和我们的产品相关，优惠券的额度也要有吸引力，让客户觉得我们是真心实意想要挽回他们的信任。”
赵刚迅速按照指示行动起来。他先是在办公桌前翻找出之前收集的物流供应商资料，那些资料被他整理得井井有条，上面详细记录着各个供应商的联系方式、业务范围、价格区间等信息。他拿起电话，一个一个地联系。
其中一家名为万通物流的公司表示有一定的运力可以调配，但价格方面需要再商量。赵刚不敢耽搁，马不停蹄地与万通物流的业务经理孙强约好了面谈。见面地点定在一家安静的咖啡馆，赵刚提前十分钟到达，选了个靠窗的位置坐下，一边等待孙强，一边再次梳理了万通物流的资料，思考着谈判策略。
孙强准时到达，他穿着一身笔挺的西装，手里拿着公文包，脸上带着职业性的微笑。两人寒暄几句后，便进入了正题。孙强是个精明的生意人，他深知林瑶和苏墨公司此刻的困境，在价格上咬住不放。“赵先生，我们也理解你们的难处，但是临时调配车辆和人员，成本确实不低。这个价格已经是我们能给出的最优惠方案了。”孙强指着合同上的数字说道，眼神中透露出一丝不容置疑。
赵刚心里明白，时间紧迫，不能再拖延。但价格过高会给公司带来较大的成本压力，他努力与孙强周旋：“孙经理，我们公司一直秉持长期合作的理念，这次虽然是突发状况，但如果这次合作顺利，未来我们的物流业务说不定都会和贵公司深度合作。您看价格方面能不能再松动松动？您也知道，我们公司在业内的口碑一直不错，合作过的供应商都说我们是诚信经营，付款也从不拖欠。这次要是能帮我们渡过难关，以后我们肯定不会忘记贵公司的这份情谊。”
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