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讨论愈发深入,话题延伸到配套服务设施。叶天一建议:“一层得有个舒适的贵宾休息区,毕竟选购高端商品的顾客需要歇脚、从容斟酌。休息区布置成欧式奢华风,沙发、茶几选用顶级材质,提供免费咖啡、茶点,甚至可以配备私人导购,随时答疑解惑、提供专属推荐。”

陆超则着重于科技体验环节:“增设智能展示柜台,利用 AR、VR 技术让珠宝、美妆等产品虚拟上身,顾客不用上身试戴就能看到效果;线上商城线下体验点也设在此处,顾客现场扫码下单,商品直邮到家,突破购物时空限制,迎合当下消费潮流。”

众人七嘴八舌,不断细化方案,从店铺间隔的精准尺寸,到公共区域绿植装饰的风格;从各业态促销活动的联动策划,到服务人员的专业培训要点。陆七七最后总结,目光满是笃定:“这下一层丰富多了!珠宝领衔,美妆、香氛、钟表、礼品定制协同发力,配套顶尖服务与科技体验。再把咱龙泉美妆的产品在C位设立专柜,咱们齐心协力,把这一层打造成商场的‘流量担当’,让顾客一踏入就挪不开步!”

话题移到二层,陆七七轻咳一声:“二层我设想是服装专区,大家畅所欲言,看看怎么细化。”陆超抢先发言:“二层的服装得涵盖全品类,男装、女装、童装都不能少。女装区要划分时尚通勤、优雅礼服、休闲运动等板块;男装除了正装,潮流街头风服饰也得跟上;童装注重环保面料、童趣设计。而且要引进智能试衣镜,顾客一键就能切换穿搭效果,线上线下联动,方便他们分享穿搭到社交平台,无形中给商场做宣传。”

叶天一接话:“ 还有,与知名设计师合作定期举办服装秀也必不可少。利用二层中空区域搭建 T 台,新品发布、时尚走秀,吸引客流不说,还能凸显商场时尚引领者地位,让入驻品牌更有曝光机会。”

谈及三层家居区时,会议室里讨论愈发火热。陆七七目光中满是憧憬:“三层主打家居,要营造出家的温馨氛围感。不能只是简单陈列家具,要打造沉浸式样板间,从现代简约到欧式古典,各类风格齐全。”团队里一位有着家居行业经验的成员说道:“样板间要搭配软装一同展示,小到摆件、绿植,大到窗帘、地毯,让顾客直观感受搭配效果;再设家居讲堂,邀请设计师开课讲装修搭配、风水布局,增加顾客黏性。”

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