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第一百三十一章：企业内部创新文化的强化与传承
叶东虓和江曼深知创新文化是企业持续发展的核心动力，决定进一步强化与传承企业内部的创新文化。
他们加大对创新文化的宣传力度，通过企业内部刊物、宣传栏、线上学习平台等多种渠道，广泛传播创新理念和成功创新案例。定期举办创新表彰大会，对在技术创新、管理创新等方面取得突出成绩的团队和个人进行公开表彰和奖励，树立创新榜样，激发全体员工的创新热情。
为了营造更加浓厚的创新氛围，叶东虓和江曼鼓励员工跨部门交流与合作。组织各类创新交流活动，如创新工作坊、头脑风暴会等，让不同部门的员工有机会分享创意和经验，打破部门壁垒，促进创新思想的碰撞。在一次创新工作坊中，来自研发、生产和市场部门的员工共同探讨新产品的开发方向，市场部门提供的客户需求信息和生产部门提出的生产可行性建议，为研发部门提供了新的思路，最终促成了一款创新产品的诞生。
同时，注重创新文化的传承。建立创新导师制度，选拔经验丰富的创新骨干担任导师，对新员工进行一对一的指导，传授创新方法和经验。此外，将创新文化融入企业的培训体系，在新员工入职培训和在职员工技能提升培训中，增加创新思维和创新方法的课程内容。通过这些措施，企业内部创新文化得到进一步强化，创新意识在员工中代代传承，为企业的持续创新发展提供了源源不断的动力。
第一百三十二章：数字化客户体验的全方位提升
叶东虓和江曼认识到在数字化时代，客户体验对于企业发展至关重要，决定全方位提升数字化客户体验。
首先，优化企业官方网站和移动应用程序。使界面设计更加简洁美观、操作便捷，确保用户能够快速找到所需信息。增加个性化推荐功能，根据用户的浏览历史、购买记录和兴趣偏好，为用户推荐合适的新能源产品和解决方案。例如，如果用户曾经浏览过太阳能相关产品，网站会优先展示最新的太阳能技术产品和优惠活动。
在客户咨询和服务方面，建立智能客服系统。利用自然语言处理技术，智能客服能够快速准确地回答用户的常见问题，提供实时在线帮助。对于复杂问题，智能客服可以及时转接给人工客服，确保用户得到满意的答复。同时，建立客户反馈机制，鼓励用户对产品和服务提出意见和建议。通过对客户反馈数据的分析，及时改进产品和服务，满足客户需求。
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