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随着车间在新能源领域的发展，叶东虓和江曼认识到单打独斗难以应对日益激烈的市场竞争和复杂的行业环境。他们积极寻求与同行企业、上下游产业链企业建立合作与联盟，以实现资源共享、优势互补。
通过参加行业会议和商务活动，叶东虓结识了多家具有实力的企业负责人。经过深入洽谈，与其中几家企业达成了合作意向。与上游原材料供应商建立紧密合作，共同开展原材料研发项目，确保原材料质量的稳定性和供应的及时性，同时降低采购成本。
与同行企业则在技术研发和市场拓展方面展开合作。联合成立技术研发小组，共同攻克行业内的技术难题，共享研发成果。在市场拓展上，互相借助对方的渠道和资源，扩大产品的市场覆盖面。
此外，还与下游企业建立战略联盟，共同开发定制化产品，满足客户的特殊需求。通过这些行业合作与联盟的建立，车间在产业链中的地位得到了巩固和提升，增强了抵御市场风险的能力，为进一步发展创造了更有利的条件。
第六十七章：客户关系管理的精细化
随着市场份额的扩大和客户数量的增加，叶东虓和江曼意识到客户关系管理的精细化对于企业的持续发展至关重要。他们决定建立一套精细化的客户关系管理体系，以提高客户满意度和忠诚度。
首先，引入专业的客户关系管理（CRM）系统，对客户信息进行全面收集和整理。从客户的基本信息、购买历史、需求偏好到反馈意见，都详细记录在系统中。通过对这些数据的分析，深入了解客户的需求和行为模式。
江曼带领客服团队根据客户的不同需求和价值，将客户进行分类管理。针对不同类型的客户，制定个性化的服务策略。对于重要客户，提供专人对接、优先服务和定制化解决方案；对于普通客户，通过定期回访、提供优质的标准化服务，保持与客户的良好沟通。
同时，建立客户反馈快速响应机制。一旦客户提出问题或建议，客服团队立即将其录入系统，并迅速传递给相关部门。相关部门在规定时间内给出解决方案，并及时反馈给客户。通过这种精细化的客户关系管理，客户满意度大幅提升，客户忠诚度不断增强，为车间带来了更多的业务机会和良好的口碑。
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